服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务和管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。
通常情况下,服务具有无形性和不可储存性,服务的形成和交付往往同时发生,也受服务提供者和接受者的交互关系而出现服务满意与否的不同结果。
服务认证作为市场化的一种认证制度,在加强服务质量管理、提高市场效率、有效促使政府职能转变、持续优化营商环境等方面必将发挥重要作用,从而不断提高服务业质量,增强服务竞争力,推动高质量发展。国家认监委 2016年8月26日发布《自愿性认证领域目录和资质审批要求》中,将服务认证划分为22个领域。
兴原认证现可开展的服务认证领域有:
无形资产和土地服务
建筑工程和建筑物服务
批发业和零售业服务
住宿服务
食品和饮料服务
运输服务
不动产服务
不配套操作员的租赁或出租服务
科学研究服务(含创新能力评价)
支持性服务
在收费或合同基础上的生产服务
保养和修理服务